TERMINI E CONDIZIONI
Ultimo aggiornamento: Luglio 2026
1. CHI SIAMO
V10 Guest House è una struttura ricettiva situata in Piazza Vanvitelli 10, 80129 Napoli (NA), nel quartiere Vomero.
Titolare: V10 Guest House, con sede in Piazza Vanvitelli 10, 80129 Napoli (NA)
CIN: IT063049C2IUVKFQGM
Email: [email protected]
Telefono: +39 389 134 5410
Sito ufficiale: www.v10guesthouse.it
2. AMBITO DI APPLICAZIONE
Questi Termini e Condizioni regolano le prenotazioni effettuate tramite il sito ufficiale v10guesthouse.it, il nostro motore di prenotazione, l'email o il telefono. Confermando la prenotazione dichiari di averli letti e accettati.
Le prenotazioni effettuate tramite portali terzi (per esempio Booking.com, Airbnb, Expedia) sono soggette anche alle condizioni contrattuali del portale utilizzato. In caso di contrasto, per gli aspetti relativi al soggiorno in struttura restano validi i termini qui indicati.
3. PRENOTAZIONE E CONFERMA
La prenotazione si intende conclusa e vincolante solo dopo l'invio da parte nostra della conferma scritta via email. Fino a quel momento la richiesta è considerata provvisoria e la disponibilità non è garantita.
Al momento della prenotazione ti chiediamo nome e cognome, recapito email, numero di telefono e i dati necessari alla garanzia della prenotazione. È tua responsabilità fornire dati corretti e completi: non rispondiamo di comunicazioni non ricevute a causa di recapiti errati.
4. LE CAMERE
V10 Guest House dispone di due camere, entrambe con capacità massima di 2 ospiti:
Camera Holiday, 19 mq, la più ampia e spaziosa.
Camera Business, 15 mq, la più raccolta e pratica.
Entrambe le camere sono dotate di letto matrimoniale di 160x200 cm. I letti non sono separabili e non è possibile trasformarli in letti singoli. Non sono disponibili letti aggiuntivi.
Il numero di ospiti indicato in fase di prenotazione non può essere superato. L'accesso alla struttura è consentito esclusivamente alle persone registrate.
5. TARIFFE E PAGAMENTI
Le tariffe sono espresse in euro, per camera e per notte, e includono IVA e i servizi indicati nella descrizione della camera. Non includono la tassa di soggiorno e i servizi extra elencati al punto 8.
Le tariffe possono variare in base al periodo, alla durata del soggiorno e alla disponibilità. La tariffa applicata è quella confermata al momento della prenotazione e non subisce variazioni successive.
Metodi di pagamento accettati: carte di credito e carte di debito, contanti entro i limiti previsti dalla legge.
6. MODIFICHE, CANCELLAZIONI E MANCATO ARRIVO
Le condizioni di cancellazione applicabili alla tua prenotazione sono quelle indicate al momento della prenotazione e riepilogate nell'email di conferma. Ti invitiamo a leggerle con attenzione prima di confermare.
Le richieste di modifica (date, durata, camera) sono sempre valutate in base alla disponibilità e non sono garantite. Una modifica accettata può comportare l'applicazione della tariffa in vigore per le nuove date.
In caso di mancato arrivo senza preavviso, la prenotazione viene annullata e l'intero importo del soggiorno resta dovuto. In caso di partenza anticipata, le notti non usufruite non sono rimborsabili.
Ogni cancellazione o modifica deve essere comunicata per iscritto a [email protected].
7. CHECK-IN E CHECK-OUT
Check-in: dalle 14:00 alle 20:00.
Check-out: entro le 10:00.
Il late check-in (dalle 20:00 alle 24:00) è disponibile su preavviso ed è soggetto a supplemento. Per chi prenota direttamente dal sito ufficiale il late check-in è gratuito, previa comunicazione dell'orario di arrivo con congruo anticipo.
Arrivi oltre la mezzanotte, early check-in e late check-out sono possibili solo previo accordo e in base alla disponibilità.
Ti chiediamo di comunicarci l'orario di arrivo previsto almeno 24 ore prima, così da poterti accogliere senza attese.
8. SERVIZI EXTRA
I seguenti servizi sono disponibili su richiesta e a pagamento, con tariffe comunicate al momento della prenotazione o in struttura: pulizia della camera su richiesta, ricambio biancheria su richiesta, parcheggio custodito in zona, late check-in nella fascia 20:00 - 24:00.
9. TASSA DI SOGGIORNO
Il Comune di Napoli applica una tassa di soggiorno non inclusa nella tariffa, che va corrisposta direttamente in struttura al momento del soggiorno.
L'importo, le esenzioni e il numero massimo di notti soggette a imposta sono stabiliti dal regolamento del Comune di Napoli e possono essere modificati in qualsiasi momento. Ti comunicheremo l'importo aggiornato in fase di prenotazione e prima dell'arrivo.
10. REGISTRAZIONE DEGLI OSPITI
Ai sensi dell'art. 109 del TULPS, tutti gli ospiti sono tenuti a esibire al momento del check-in un documento di identità valido, che sarà utilizzato per la comunicazione obbligatoria alle Autorità di Pubblica Sicurezza. La mancata esibizione del documento comporta l'impossibilità di accedere alla struttura, senza diritto ad alcun rimborso.
11. REGOLE DELLA CASA
L'ospite è tenuto a utilizzare la camera e gli spazi comuni con la dovuta cura e nel rispetto degli altri ospiti e dei condomini.
Fumo: è vietato fumare all'interno della struttura, in tutti gli ambienti.
Quiete: dalle 22:00 alle 8:00 va rispettato il silenzio.
Visitatori: non è consentito l'accesso a persone non registrate.
Feste ed eventi: non sono consentiti.
Età minima: la struttura accoglie ospiti a partire dai 16 anni. I minori di 16 anni non possono soggiornare in struttura.
Animali: non è consentito l'accesso ad animali domestici, ad eccezione dei cani guida per persone con disabilità visiva, ammessi ai sensi della normativa vigente.
Il mancato rispetto di queste regole ci autorizza a interrompere il soggiorno senza rimborso delle notti non usufruite.
12. RESPONSABILITÀ E DANNI
L'ospite è responsabile di eventuali danni causati a beni, arredi o strutture, per fatto proprio o di persone da lui ospitate. L'importo del danno sarà quantificato e addebitato.
Non rispondiamo di furto, smarrimento o danneggiamento di oggetti personali e valori lasciati in camera o negli spazi comuni.
Non rispondiamo di eventuali disservizi temporanei imputabili a terzi o a cause indipendenti dalla nostra volontà (interruzioni di energia elettrica, acqua, connessione internet, lavori condominiali).
13. OGGETTI SMARRITI
Gli oggetti dimenticati in struttura sono conservati per 30 giorni. La spedizione, se richiesta, avviene a spese dell'ospite.
14. PRENOTAZIONE DIRETTA
A chi prenota dal sito ufficiale riserviamo: miglior tariffa garantita, late check-in gratuito su preavviso e deposito bagagli su appuntamento per il ritiro.
La miglior tariffa garantita significa che, a parità di date, camera e condizioni, la tariffa pubblicata su v10guesthouse.it non è superiore a quella pubblicata sui portali di prenotazione. Se dovessi trovare una tariffa inferiore, segnalacela prima di prenotare a [email protected] e la verificheremo.
15. DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lettera n) del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005), i contratti di fornitura di alloggio per finalità diverse da quella residenziale, con data o periodo di esecuzione specifici, sono esclusi dal diritto di recesso. Alle prenotazioni si applicano quindi esclusivamente le condizioni di cancellazione indicate al punto 6.
16. CAUSE DI FORZA MAGGIORE
Non rispondiamo del mancato o parziale adempimento dovuto a cause di forza maggiore o a eventi non prevedibili e non imputabili a noi, quali provvedimenti dell'autorità, calamità naturali, scioperi o emergenze sanitarie. In tali casi ti proporremo il recupero del soggiorno in date alternative o il rimborso degli importi versati, secondo quanto previsto dalla legge.
17. PRIVACY
Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla nostra Privacy Policy e dalla Cookie Policy, che ti invitiamo a consultare.
18. RECLAMI E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
Per qualsiasi segnalazione puoi scriverci a [email protected]: rispondiamo nel più breve tempo possibile e cerchiamo sempre una soluzione bonaria.
Se non dovessimo trovare un accordo, il consumatore residente nell'Unione Europea può rivolgersi a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR). L'elenco degli organismi riconosciuti è consultabile sul sito della Commissione Europea, nella sezione dedicata alla tutela dei consumatori.
19. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Il presente contratto è regolato dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente il Foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicato nel territorio dello Stato.
20. MODIFICHE AI TERMINI E CONDIZIONI
Ci riserviamo di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Alla prenotazione si applicano i termini in vigore alla data di conferma della stessa.
