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Ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679 (GDPR)
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Il Titolare del trattamento è V10 Guest House, con sede in Piazza Vanvitelli 10, 80129 Napoli (NA) – Contatti: [email protected] · tel. 389 134 5410.
Quali dati trattiamo
A seconda di come interagisci con noi, possiamo trattare:
Dati di contatto e di richiesta: nome, e-mail, telefono e contenuto del messaggio che ci invii tramite il modulo contatti o via e-mail/WhatsApp.
Dati di prenotazione e soggiorno: dati anagrafici e di contatto, date di soggiorno, numero di ospiti, dati del documento d’identità e dati necessari al pagamento.
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Perché trattiamo i tuoi dati e su quale base giuridica
Rispondere alle tue richieste inviate dal modulo o via e-mail — base giuridica: riscontro a una tua richiesta / misure precontrattuali (art. 6.1.b GDPR).
Gestire la prenotazione e il soggiorno (preventivi, conferme, check-in/check-out, assistenza) — base giuridica: esecuzione del contratto (art. 6.1.b).
Adempiere a obblighi di legge: comunicazione dei dati degli alloggiati all’Autorità di Pubblica Sicurezza tramite il portale “Alloggiati Web” (art. 109 TULPS), gestione dell’imposta di soggiorno del Comune di Napoli, rilevazioni statistiche ISTAT, obblighi fiscali e di fatturazione — base giuridica: obbligo legale (art. 6.1.c).
Sicurezza delle aree comuni tramite videosorveglianza (se attiva: la struttura dichiara videosorveglianza h24 nelle aree comuni) — base giuridica: legittimo interesse alla sicurezza di persone e beni (art. 6.1.f). Le zone videosorvegliate sono segnalate con appositi cartelli e le immagini sono conservate per un periodo limitato.
Eventuale invio di comunicazioni promozionali / newsletter (solo se attiverete questa funzione) — base giuridica: consenso (art. 6.1.a), revocabile in qualsiasi momento.
A chi comunichiamo i dati
I dati possono essere trattati, per nostro conto e con adeguate garanzie, da soggetti che svolgono attività necessarie al servizio, tra cui: il fornitore del gestionale e motore di prenotazione (Kross Booking), il fornitore di hosting del sito, il commercialista, eventuali fornitori di pagamento. I dati sono inoltre comunicati alle Autorità competenti (Questura, Comune, ISTAT) ove previsto per legge. Non vendiamo né cediamo i tuoi dati a terzi per finalità non dichiarate.
Trasferimento dei dati fuori dall’Unione Europea
Alcuni fornitori tecnologici (es. servizi di analisi o di posta) potrebbero trattare dati in Paesi extra-UE. In tal caso il trasferimento avviene solo in presenza di garanzie adeguate previste dal GDPR (decisioni di adeguatezza o Clausole Contrattuali Standard). (Da confermare in base ai servizi effettivamente usati, es. Google Analytics.)
Per quanto tempo conserviamo i dati
Dati delle richieste di contatto: il tempo necessario a gestire la richiesta e per il periodo successivo utile a eventuali riscontri.
Dati di prenotazione e fiscali: per il tempo previsto dagli obblighi di legge (di norma 10 anni per i documenti contabili).
Dati comunicati per obblighi di pubblica sicurezza: secondo le tempistiche stabilite dalla normativa.
Immagini di videosorveglianza: per un massimo di [24–72 ore / il periodo che impostate], salvo richieste delle Autorità.
I tuoi diritti
In qualsiasi momento puoi esercitare i diritti previsti dagli artt. 15-22 del GDPR: accesso ai tuoi dati, rettifica, cancellazione, limitazione e opposizione al trattamento, portabilità dei dati e, dove il trattamento si basi sul consenso, revoca dello stesso senza pregiudicare la liceità del trattamento già effettuato.
Per esercitarli puoi scrivere a [email protected].
Hai inoltre diritto di proporre reclamo all’Autorità di controllo: il Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).
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